La gestion des conflits au milieu de travail

Comprendre les causes sous-jacentes des conflits en milieu de travail et leurs impacts.
Apprendre à reconnaître les styles de gestion de conflit personnels et à les adapter aux situations spécifiques.
Développer des compétences en communication assertive et en écoute active pour améliorer la résolution des conflits.
Utiliser des techniques de médiation et de négociation pour parvenir à des solutions win-win.
Promouvoir un climat de travail respectueux et collaboratif tout en renforçant la cohésion d’équipe.