ELAA INTERNATIONAl
ASSISTANCE AUTOMOBILE ET TECHNIQUE
Plateau d’assistance : le centre névralgique de nos opérations
Au cœur de notre plateau d’assistance d’ELAA INTERNATIONAL, nous disposons d’une unité d’assistance automobile et technique dédiée, opérationnelle 24/7. Elle repose sur une équipe d’experts multilingues, passionnés et hautement qualifiés, capables de gérer avec efficacité les dossiers, même les plus complexes.
Du chargé d’assistance aux superviseurs et managers, tous nos collaborateurs bénéficient d’une formation rigoureuse leur permettant d’offrir une réactivité et une qualité de service exemplaires. En période de forte affluence, notamment pendant la haute saison, nous renforçons nos équipes avec des saisonniers soigneusement sélectionnés pour maintenir une couverture optimale.
Un réseau de prestataires couvrant tout le territoire tunisien
Nous avons développé un réseau pluridisciplinaire de prestataires opérationnels 24/7, sélectionnés sur la base de critères stricts pour garantir le respect des normes de qualité, de sécurité et d’environnement. Ce réseau en Tunisie comprend notamment :
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Des sociétés de remorquage -
Des dépanneurs -
Des sociétés de location de voitures -
Des concessionnaires automobiles -
Des garages de réparation -
Des transitaires -
Des experts automobiles -
Des sociétés de transport par taxis -
Des agences de voyage partenaires pour l’émission de billets et la réservation hôtelière 24/7
Services d’assistance automobile et technique proposés par ELAA INTERNATIONAL
Chez ELAA INTERNATIONAL, chaque étape et chaque service d’assistance automobile et technique sont minutieusement orchestrés pour garantir une expérience fluide, sécurisée et de qualité. Nous répondons aux besoins de nos clients et de leurs bénéficiaires à travers une large gamme de services techniques et administratifs, incluant, mais sans s’y limiter :
Prise en charge des frais liés aux prestations telles que le remorquage, le dépannage, le transport par taxi, la location de voiture…Etc.
Conseil en réparation automobile
Recommandation des meilleurs garages et ateliers spécialisés.
Diagnostic précis, estimation des délais et devis détaillés.
Organisation et prise en charge complète de l’opération, avec suivi en temps réel.
Gestion proactive pour garantir le respect des délais et des standards de qualité.
Organisation des expertises automobiles
Expertise préliminaire et expertise finale après réparation.
Service de location de voitures
Solutions flexibles adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Par ferry, cargo ou avec un chauffeur de remplacement.
Assistance à l’embarquement sur ferry
Prise en charge des véhicules accidentés ou en panne.
Mise à disposition de chauffeurs de remplacement
Mise à disposition de chauffeurs de remplacement.
Billetterie maritime et aérienne.
Gestion des formalités et exécution en toute conformité.
Assistance administrative rapide et efficace.
Investigations techniques et lutte contre la fraude
Analyse approfondie pour détecter et prévenir les fraudes liées aux prestations automobiles et techniques.
Achat et livraison de pièces détachées
Solutions rapides pour minimiser les délais d’immobilisation.
Hébergement et organisation de séjours
Réservation dans des hôtels partenaires sur tout le territoire tunisien.
Assistance personnalisée à l’aéroport ou au port
Un accueil ou un départ simplifié grâce à l’accompagnement d’agents qualifiés et dédiés.
Mise en place d’un service d’urgence pour les situations imprévues.
Assistance juridique de la fourniture de conseils et de l’accompagnement personnalisé jusqu’à la désignation et la mise à disposition d’un avocat en cas de litiges ou de poursuites liés aux accidents ou aux réparations.
Assistance en cas de perte ou de vol de véhicules
Gestion des formalités et démarches nécessaires.
Prestations sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients et bénéficiaires.